背景
公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體,是衛(wèi)生健康事業(yè)快速、有序發(fā)展的重要保證。為更好滿足人民日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成為當前重要課題。2021年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》,要求公立醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效,運行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細化管理,資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素,為更好提供優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、防范化解重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生風(fēng)險、建設(shè)健康中國提供有力支撐。
“致天下之治者在人才。人才是衡量一個國家綜合國力的重要指標。”這是習(xí)總書記關(guān)于人才工作的論述。在我國醫(yī)療體制不斷深化改革的大背景下,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系不斷完善,整體醫(yī)療水平也得到了進一步提升,我國醫(yī)療事業(yè)進入了全新的發(fā)展階段,行業(yè)內(nèi)部競爭日益激烈。公立醫(yī)院想要更好地發(fā)展,必須引進足夠的高素質(zhì)人才,提高人才隊伍綜合素質(zhì),確保其能夠和醫(yī)院發(fā)展相符,推動醫(yī)院改革更好地進行。
一、推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,人才引進是關(guān)鍵
公立醫(yī)院人才建設(shè)存在以下特殊性:一是優(yōu)秀人才培育周期長,需要幾年甚至十幾年的時間;二是學(xué)歷、職稱要求高,國內(nèi)許多大型三級甲等公立醫(yī)院近年來的招聘需求均為研究生及以上學(xué)歷層次;三是專業(yè)性強,專業(yè)人才比重大。大部分三級醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)人才比重都能占到職工總數(shù)的85%以上。

— 獵聘《2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的醫(yī)療領(lǐng)域人才招聘趨勢報告》 —
公立醫(yī)院人才建設(shè)方面的要求,決定了醫(yī)院人才引進工作的重要性。人力資源在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中沖在前線,人才引進工作也對醫(yī)院的人力資源管理人員提出了更高的要求,如何更好地利用數(shù)字化的平臺和工具,是人力資源從業(yè)人員面對的重點課題。
二、公立醫(yī)院人才引進工作分析
(1)高層次人才引進渠道單一。高層次人才是公立醫(yī)院長足發(fā)展的重要因素之一,現(xiàn)在許多公立醫(yī)院高層次人才引進主要還是通過外部引進。在引進方式上,許多公立醫(yī)院人才引進渠道比較狹窄,大多公立醫(yī)院人才引進都是通過醫(yī)院官網(wǎng)、衛(wèi)生人才網(wǎng)、醫(yī)院公眾號等媒體發(fā)布招聘公告,覆蓋面有限,導(dǎo)致人才才引進效果并不理想。
(2)人才引進方式還停留在初級階段。醫(yī)院人事部門往往忙于日常的事務(wù)性工作,招聘工作還處于被動按照規(guī)程辦事的初級階段。醫(yī)院招聘工作涉及多部門和人員的協(xié)調(diào),而傳統(tǒng)的招聘方式耗費大量人力物力財力,收效往往難盡人意,無法很好地滿足醫(yī)院招聘的需求。醫(yī)院招聘需要更加專業(yè)化和科學(xué)化的管理,以提高整個招聘過程的效率。
(3)人才引進過程中體驗感不佳。一方面是由于醫(yī)院缺乏雇主形象宣傳,無法向人才進行有效的信息傳遞,影響了人才對于醫(yī)院的第一印象;另一方面是由于傳統(tǒng)的人才引進工作涉及大量的手工工作,人才無法及時獲知進程,而大量的手工方式以及跨部門和人員的溝通協(xié)調(diào)也影響了人才引進工作的效率,降低了人才的體驗感。
(4)醫(yī)院高層次人才引進缺乏人才庫建設(shè)。人才庫是人才隊伍建設(shè)的重要保障。目前全國各地的醫(yī)療機構(gòu)越來越多,對醫(yī)療人才的需求也在不斷增加,而人力資源市場中,醫(yī)療人才相對稀缺,由此,醫(yī)院之間展開了激烈的“搶人大戰(zhàn)”,各大醫(yī)院對醫(yī)療人才的搶奪愈加激烈,由于缺乏人才庫建設(shè),因此高層次人才引進較難、稀缺崗位的招聘速度較慢。
三、數(shù)字化重塑招聘,醫(yī)院人才引進邁入新篇章
1. 雇主品牌——打造醫(yī)院人才引進的IP效應(yīng)
醫(yī)院人力資源部門強調(diào)雇主形象打造和應(yīng)聘者體驗,創(chuàng)新工作方式,主打線上為主、線上線下相結(jié)合的方式:線上,實現(xiàn)了人才招聘的數(shù)字化、流程化,同時,實現(xiàn)多種渠道的招聘宣傳,PC官網(wǎng)、醫(yī)院人才招聘公眾號、移動端微門戶設(shè)計、還有醫(yī)院各科室的公眾號,支持手機填寫簡歷和應(yīng)聘,順應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們的使用。
通過打造個性化招聘門戶網(wǎng)站和移動端微官網(wǎng),加強雇主形象建設(shè),在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一簡歷入口和數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)平臺之間的信息共享和協(xié)同。

2. 內(nèi)推機制——引入互聯(lián)網(wǎng)招聘模
互聯(lián)網(wǎng)模式下的人才引進可以通過公眾號、門戶網(wǎng)站、官方微信加速招聘宣傳,從而可以在更大范圍內(nèi)發(fā)布招聘需求。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、學(xué)科帶頭人、醫(yī)院職工等隨時隨地在朋友圈分享最新招聘職位,幫助醫(yī)院進行人才招聘宣傳,應(yīng)聘者在朋友圈就可以快速的填寫簡歷、應(yīng)聘崗位。除此以外,招聘系統(tǒng)還支持通過算法,有效利用每一個醫(yī)院職工和應(yīng)聘者同學(xué)身邊都是更多的志同道合之人的理念,對內(nèi)部推薦的效果進行量化,從而把招聘信息更加精準的觸達更加廣泛的人才,真正實現(xiàn)全員內(nèi)推,充分發(fā)揮醫(yī)院資源優(yōu)勢,把招聘效果最大化。

3. 需求管理——流程自動流轉(zhuǎn),快速提升效率
醫(yī)院各個科室可通過招聘平臺提交科室用人需求,進行需求上報,由總院人力資源部在招聘平臺進行審批和修改,審批同意后需求計劃自動流轉(zhuǎn)到下一個環(huán)節(jié),如果審批不同意則駁回到原科室。人力資源部可將審批同意的需求計劃進行信息編輯,快速發(fā)布招聘計劃,提升用人部門和科室、人事工作者雙方的工作效率。


4. 流程管理——支持招聘全流程管理和靈活定義
不同的崗位通常具有不同的招聘流程和簡歷要求,系統(tǒng)支持管理員在后臺根據(jù)需求和計劃設(shè)置相關(guān)要求,靈活定義招聘崗位分類(護理崗位流程、招聘崗位流程、行政公招崗位流程、其他崗位流程等等),在此基礎(chǔ)上設(shè)置不同的招聘程序和流程,并靈活定義不同的簡歷模板,以滿足招聘崗位的需求,詳細展示用人單位需要的應(yīng)聘者信息和人才評價指標,幫助用人單位科學(xué)評價應(yīng)聘者,實現(xiàn)精準的匹配方式。當應(yīng)聘者投遞簡歷后,簡歷自動按照崗位流程進行流轉(zhuǎn),部分特殊人員支持進行流程調(diào)劑,以滿足醫(yī)院對人才的個性化管理方式和程序的合規(guī)性。

5. 一站式簡歷收集——高效的簡歷篩選和分發(fā)工具
通過PC端和移動端收集的簡歷,統(tǒng)一匯總到招聘管理端。人力資源部可在管理端對所有簡歷進行查詢和瀏覽,同時利用系統(tǒng)的智能篩選功能,在大量的簡歷中迅速篩選合適的候選人,快速過濾無效簡歷。在篩選合適的簡歷后,系統(tǒng)會快速分發(fā)建立到用人科室,用人科室可以通過移動端快速瀏覽簡歷,非常高效。對于應(yīng)聘者而言,在求職期間往往會面臨較多的雇主和大量的簡歷信息填寫,本著“以人為本”的服務(wù)理念,招聘系統(tǒng)支持附件簡歷上傳和解析功能,大幅度減輕用戶負擔,同時也為醫(yī)院留下好評度。

6. 視頻面試——數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新招聘方式
在數(shù)字技術(shù)發(fā)展的時代,技術(shù)不斷賦能新的管理方式。招聘系統(tǒng)利用數(shù)字技術(shù)幫助應(yīng)聘者節(jié)約時間和空間成本,創(chuàng)新面試管理方式,通過視頻面試來解決傳統(tǒng)面試方式種存在的不足,通過詳細展示應(yīng)聘者面試名單、每個應(yīng)聘者的各個維度簡歷信息,通過在線打分和備注的形式幫助面試官全面、科學(xué)地評價和選拔人才,同時對信息進行保留,便于歷史追溯。

7. 人才庫管理——為醫(yī)院的人才供應(yīng)鏈工作持續(xù)賦能
基于醫(yī)院對高質(zhì)量人才的需求以及后備人才庫建立,君顧招聘利用數(shù)字技術(shù)為醫(yī)院搭建全面的數(shù)據(jù)人才庫,系統(tǒng)支持多層級人才庫搭建,招聘流程中管理員可以通過標記的形式將優(yōu)秀人才移入人才庫,不同節(jié)點均支持人才歸檔;通過完善的人才標簽建立全面豐富的人才信息,便于下一次招聘信息發(fā)布時及時聯(lián)系到合適的候選人,為醫(yī)院的人才供應(yīng)鏈工作持續(xù)賦能。
8. 數(shù)據(jù)分析——實現(xiàn)招聘成效實時量化統(tǒng)計
通過招聘全流程的數(shù)字化,建立招聘數(shù)據(jù)分析看板,實現(xiàn)招聘成效實時量化統(tǒng)計,并可對人才投遞情況、渠道效果分析、招聘計劃完成情況、內(nèi)推效果、簡歷處理效率等進行分析,詳細展示招聘崗位流程中各環(huán)節(jié)的入選、通過、淘汰等數(shù)據(jù),以及通過率和淘汰率分析,了解候選人所處狀態(tài)以及各階段轉(zhuǎn)化率情況,可以進一步提升對招聘工作的總結(jié)與復(fù)盤。

結(jié)語
人才隊伍建設(shè)是一個永恒不變的主題,公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層和管理者要充分認識到人才隊伍建設(shè)對于醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略意義,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才管理理念和模式,把培養(yǎng)發(fā)展各類人才作為醫(yī)院發(fā)展的第一要務(wù),努力實施高科技、高素質(zhì)的人才發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)新人才引進方式,以數(shù)字化的人才引進和高質(zhì)量的人才管理推動公立醫(yī)院的發(fā)展。